市场监管局旅游市场监管工作总结 文章

随着我国旅游市场的蓬勃发展，旅游市场监管工作的重要性日益凸显。近年来，市场监管局在旅游市场监管方面做了大量工作，现将旅游市场监管工作总结如下：

一、工作背景

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。然而，旅游市场也存在一些问题，如虚假宣传、服务质量不高、侵权假冒等。为了规范旅游市场秩序，维护消费者合法权益，市场监管局积极开展旅游市场监管工作。

二、工作内容

1.加强旅游市场执法检查

市场监管局对旅游市场进行全面执法检查，重点查处虚假宣传、不合理低价游、强迫购物、欺客宰客等违法行为。通过加大执法力度，有效打击旅游市场中的不法行为，维护市场秩序。

2.完善旅游市场信用体系

市场监管局建立了旅游市场主体信用记录和公示制度，对旅游市场主体实行分类监管，强化信用约束。对守信企业给予政策支持，对失信企业实施联合惩戒，推动旅游市场诚信经营。

3.加强旅游服务质量监管

市场监管局加强对旅行社、酒店、景区等旅游服务提供者的监管，督促企业落实服务质量标准，提升服务水平。同时，建立旅游服务质量投诉处理机制，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。

4.优化旅游市场环境

市场监管局积极开展旅游市场环境整治行动，加大对旅游市场基础设施、公共卫生、环境保护等方面的投入，提升旅游市场整体环境。

5.加强旅游市场监管队伍建设

市场监管局加强旅游市场监管队伍建设，提高执法人员素质，强化执法能力。通过开展业务培训、技能竞赛等活动，提升执法人员的业务水平和执法效果。

三、工作成效

1.旅游市场秩序明显改善

通过加强旅游市场监管，旅游市场秩序得到明显改善。虚假宣传、不合理低价游、强迫购物等违法行为得到有效遏制，消费者权益得到有效保障。

2.旅游市场主体信用意识增强

旅游市场主体信用体系的建设，使企业更加重视自身信用建设，诚信经营意识明显增强。守信企业在市场竞争中占据优势，失信企业受到联合惩戒，市场环境得到净化。

3.旅游服务质量不断提升

通过加强旅游服务质量监管，旅游服务提供者的服务水平不断提高。消费者满意度得到提升，旅游业整体形象得到改善。

4.旅游市场环境持续优化

市场监管局加大对旅游市场环境的投入，旅游市场基础设施、公共卫生、环境保护等方面得到改善，旅游市场环境持续优化。

四、工作展望

今后，市场监管局将继续加强旅游市场监管工作，为旅游业健康发展提供有力保障。具体措施如下：

1.深化旅游市场执法检查，严厉打击违法行为。

2.完善旅游市场信用体系，强化信用约束。

3.加强旅游服务质量监管，提升服务水平。

4.优化旅游市场环境，提升旅游市场整体形象。

5.加强旅游市场监管队伍建设，提升执法能力。

总之，市场监管局将继续努力，为我国旅游市场健康发展贡献力量。